Tugas 1 APSI - Analisis Sistem Informasi Telkom e-service

Kali ini saya akan mencoba menganalisis sistem informasi pada perusahaan Telkom Indonesia

PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk, biasa disebut Telkom Indonesia atau Telkom saja adalah perusahaan informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap di Indonesia. Telkom mengklaim sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 15 juta dan pelanggan telepon seluler sebanyak 104 juta.
Telkom merupakan salah satu BUMN yang sahamnya saat ini dimiliki oleh Pemerintah Indonesia (52,56%), dan 47,44% dimiliki oleh Publik, Bank of New York, dan Investor dalam Negeri.Telkom juga menjadi pemegang saham mayoritas di 13 anak perusahaan, termasuk PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel).

LAYANAN
Telkom menyediakan jasa telepon tetap kabel (fixed wireline), jasa telepon tetap nirkabel (fixed wireless), jasa telepon bergerak (mobile service), data/internet serta jasa multimedia lainnya.Berikut adalah beberapa layanan telekomunikasi Telkom:

Telepon, data, dan Internet

• IndiHome Fiber merupakan layanan Triple Play dari Telkom dengan teknologi 100% fiber yang terdiri dari Internet Fiber atau High Speed Internet (Internet Cepat), Interactive TV (UseeTV) dan Phone (Telepon Rumah)
• Telepon tetap (PSTN): layanan telepon tetap yang pernah menjadi monopoli Telkom di Indonesia
• Flexi: layanan telepon, data dan internet berbasis fixed wireless CDMA
• TelkomNet Instan: layanan akses internet dial up
• TelkomNet Astinet: layanan akses internet berlangganan dengan fokus perusahaan
• Speedy: layanan akses internet dengan kecepatan tinggi (broad band) menggunakan teknologi ADSL
• e-Health: layanan solusi untuk entitas kesehatan yang meliputi sistem informasi dan aplikasi (ePuskesmas, ePharmacy, HIE (Health Information Exchange).

DIAGRAM SISTEM INFORMASI
Sistem Informasi dapat dibentuk menjadi diagram berbentuk piramida yang terbagi menjadi empat bagian yaitu, EIS (Executive Information Systems), DSS (Decision Support Systems), MIS (Management Information Systems), TPS (Transaction Processing System).

·      Executive Information System
Sistem Informasi eksekutif dirancang untuk menyediakan akses yang mudah dan cepat untuk informasi informasi selektif tentang faktor-faktor ekslusif dalam menjalankan tujuan strategis bagi manajemen.
Direktur Utama
Direktur Utama memiliki tugas antara lain mengatur perusahaan secara keseluruhan untuk kelangsungan kehidupan perusahaan agar dapat terus maju dan berkembang, menentukan peraturan dan kebijakan tertinggi perusahan.

·      Decision Support System
Di dalam hal ini PT TELKOM membuat suatu aplikasi yang dapat dipergunakan untuk mempermudah PT. Telkom dalam pengambilan keputusan yang cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang berada di lapangan. Aplikasi yang menggunakan Telkom e-service akan membantu pengambilan keputusan karena hasilnya yang bersifat matematis.
Dengan adanya Telkom e-service PT.Telkom dapat mengetahui saran-saran yang diberikan oleh customer untuk mengembangkan bisnisnya, apa saja yang harus dilakukan oleh system management PT.Telkom itu sendiri. Terutama saran tentang Telkom Speedy apakah itu melalui saluran wireless (Flexi) ataukah wireline (Direct Line Cable).

Dirut perdivisi
Hampir sama seperti direktur utama, tetapi memiliki ruang lingkup yang lebih kecil. tugas umumnya ialah meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan dimana kemungkinan banyak menghabiskan waktu untuk mencapai solusi optimum sehingga butuh ketelitian yang tinggi.

1 Direktur Keuangan Heri Sunaryadi 2 Direktur Network, Information Technology & Solution Abdus Somad Arief 3 Consumer Service Dian Rachmawan 4 Direktur Human Capital Management Herdy Rosadi Harman 5 Direktur Enterprise & Business Service Muhammad Awaluddin 6 Direktur Innovation & Strategic Portfolio Indra Utoyo 7 Direktur Wholesale and International Service Honesti Basyir

·      Management Information System    
Untuk memfasilitasi proses kerja seluruh karyawan, Telkom membangun infrastruktur komunikasi yang terintegrasi untuk mempermudah koordinasi kebijakan dan sosialisasi strategi bisnis Perusahaan antara pembuat kebijakan, pengelola SDM dan karyawan. Infrastruktur tersebut adalah website Human Capital & General Affairs yang dapat diakses oleh karyawan yang ingin mengetahui berbagai kebijakan dan informasi lain terkait pengelolaandan pengembangan SDM.
Portal Telkom dapat diakses oleh seluruh pegawai telkom, namun ada beberapa fitur yang hanya dikhususkan oleh manager untuk dapat melalkukan proses bisnis tertentu.

General Manager

• Seorang yang memiliki tanggung jawab atas kinerja dan motivasi pegawai, mengurusi operasional harian perusahaan, membuat laporan keuangan, serta mengatur alur kas.
• Menjadi perantara dalam mengkomunikasikan ide,gagasan dan strategi.

Managar Marketing

• Menjalin relasi dengan konsumen.
• Memimbing dan membina karyawan di bagian pemasaran
• Melakukan planing dan analisis pemasaran.
• Menentukan seberapa banyak produk yang akan dihasilkan berdasarkan perkiraan penjualan, promosi yang akan dilakukan, dan ketersediaan bahan baku yang diperlukan dalam menghasilkan produk.

·       Transaction Process System
Siklus pemprosesan traksaksi meliputi entri data, pemrosesan traksaksi, pemeliharaan database, pembuatan dokumen dan laporan dan pemrosesan pesanan. Telkom E- Service adalah layanan baru dari PT Telkom Indonesia Tbk yang diluncurkan pada tahun 2008 dipersembahkan untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan dan semakin mendekatkan perusahaan dengan pelanggan. Melalui layanan ini, pelanggan akan dapat kemudahan dalam berinteraksi dengan perusahaan secara online.
Pegawai bertugas menghimpun dan menyimpan transaksi klien.

Referensi:
https://id.wikipedia.org/wiki/Telkom_Indonesia
http://www.telkom.co.id/en/tentang-telkom
http://haryo50e.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2014/12/12/paper-sistem-informasi-manajemen/

Nama : Naufal Pranasetyo
NRP : 5115100057
Kelas : APSI C